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Q&A

よくある質問

No.280 日付:2014-04-01 00:00:00 
タイトル
キャッシュカードをなくしたときは? 
ご質問
キャッシュカードをなくした場合、どうしたらよいですか。
カテゴリー
各種お手続 > 紛失・忘失
お問い合わせ > 電話でお問い合わせ

その回答

お答え

フリーダイヤルまたはお取引店に、すぐにご連絡をお願いします。
キャッシュカードでのお引き出しをすぐに停止させていただきます。
その後、書面でお客さまに喪失内容をご確認いただいたうえで、キャッシュカードを再発行させていただきます。
みなとプレミアムカード(VISAと一体型のカード)の場合は、クレジットのお取扱を停止させていただきますので、㈱みなとカードにご連絡お願いします。(電話番号:078-322-0597)
※盗難の場合は、お客さまより警察に、盗難の届出をしてください。

 

お手続きの流れ

1.電話連絡
フリーダイヤル(電話番号:0120-3710-99)またはお取引店にご連絡ください。すぐにキャッシュカードでのお引出しを停止いたします。
2.ご本人さまへ喪失内容確認のご案内を郵送
必要事項を記入、お届け印を押印いただき、運転免許証等のご本人さまを確認させていただける書類のコピーを同封のうえ返送してください。
(ご本人さまが運転免許証もしくはパスポート等とお届け印をご持参のうえ、ご来店いただきました場合は、「喪失内容確認のご案内」の郵送手続きを省略させていただき、即日再発行手続きさせていただきます。なお、みなとプレミアムカード(VISAと一体型カード)は郵送となります。)
3.キャッシュカードの再発行
「ご案内」を返送いただいた後、新しいカードを発行のうえ、1週間程度で、ご自宅に郵送させていただきます。
(みなとプレミアムカード(VISAと一体型のカード)は、発行に時間がかかる場合があります。)
再発行までにキャッシュカードが見つかった場合は書面でのお届けをいただいたのち、これまでのキャッシュカードをご使用いただけます。(再発行はいたしません)
キャッシュカード再発行については、キャッシュカード再発行手数料が必要となります。
(1件、1,080円(消費税等含む))
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