お手数をおかけしますが、以下の内容をご確認ください。

1. 「TLS」の設定確認

　　電子証明書を動作させるためには、「TLS」の有効設定が必要です。ブラウザの設定を
　　ご確認ください。

1. Internet Explorerを起動し、メニューバーより〔ツール〕→〔インターネツトオプション〕をクリックします。
2. 〔詳細設定〕タブをクリックし、「セキュリティ」項目内の「TLS1.0を使用する」、「TLS1.1の使用」、 「TLS1.2の使用」のチェックボックスがオンになっているかを確認します。 また、「SSL 2.0を使用する」「SSL 3.0を使用する」にチェックがある場合は外してください。
3. オフになっている場合には、オンにして〔ＯＫ〕をクリックします。
4. ブラウザを閉じ、再度クライアント認証サイトに接続します。

　　操作について、詳しくはコチラ

2. 接続操作の確認

　　全てのブラウザを一旦閉じ、開き直してください。

3.Win10をご利用のお客さま

　　電子証明選択ダイアログが当行ホームページの後ろ側で表示されていることがあります。
　　一旦、当行ホームページを最小化し、電子証明書選択ダイアログが表示されているかを
　　ご確認ください。